Refund & Return Policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei SolarCampingStore tun wir alles, um sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Bist du dennoch unzufrieden? Kein Problem – wir bieten dir eine 30-tägige Rückgabegarantie.

1. Rückgabebedingungen

  • Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Eine vorherige Genehmigung per E-Mail ist erforderlich. Gib dabei bitte deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

  • Bitte lege dem Rücksendepaket deine Bestellnummer und deinen Namen bei.

2. Rücksendekosten & Rückerstattung

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt wurde beschädigt geliefert.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Rückerstattungen erfolgen in Euro (€).

  • Etwaige Wechselkurs- oder Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

  • Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

  • Die Rückzahlung selbst kann bis zu 40 Werktage nach Bestätigung dauern.

3. Stornierungen

  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert oder geändert werden.

  • Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Stornierung nicht garantieren.

  • Bei rechtzeitiger Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

4. Beschädigte Artikel

  • Melde beschädigte Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail, mit klaren Fotos des Schadens.

  • Beschädigte Verpackung gilt nicht als Produktschaden, es sei denn, das Produkt selbst ist defekt.

  • Bei Genehmigung erhältst du kostenlosen Ersatz oder eine passende Lösung.

5. Produktsicherheit & Verwendung

Verwende unsere Produkte immer gemäß den Anweisungen. Unsachgemäße Verwendung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir keine Haftung übernehmen.
Bei Beschwerden oder Unannehmlichkeiten bitte die Nutzung sofort beenden und uns kontaktieren.

6. Kontakt

Du hast Fragen, Beschwerden oder möchtest eine Rückgabe einleiten?
Schreibe uns über unsere Kontaktseite – wir helfen dir gerne weiter!